使用条款 关于吉采 > 使用条款
  • 法律条款
    目录:
    法律条款分为:
    一、使用条款1、退换货原则;2、售后服务保障
    二、隐私条款2、退换货须知;2、退款说明3、返修退换货
     
    使用条款:
    如果您有任何意见和建议,欢迎您随时拨打客服热线400-9632799进行反馈。

    一、退换货原则
    符合以下条件,可以要求换货
    客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
    实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
    符合以下条件,可以要求退货
    客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
    货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
    由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
    货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
    超过退换货期限的退换货要求;
    退换货物不全或者外观受损 ;
    客户发货单据丢失或者不全;
    产品并非我们提供;
    货物本身不存在质量问题的 

    二、售后服务保证
    1、保证:
     凡是入驻吉采网平台商家必须签署正品保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。 在吉采网上购买到假货,经国家相关权威机构(如工商、质量检测局、消费者权益保护委员会、仲裁委员会、法 院等)检测、仲裁判决是商户责任,网站将会监督商家按照国家法定条款实施退一赔三,并且取消该商户与吉采网合作资格。
    2、保障范围说明:
    凡吉采网上购买的所有商品。七天无理由退换货
    是指用户通过支付宝或在线支付功能购买吉采商城的商品后,从签收商品物流之时起计7天内(如有准确签收时间的,该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期,从该日后的第二天零时起算,满168小时为7天),未进行商品使用、未破坏商品原包装、不影响商品二次销售的情况下(商品存在质量问题不受此限),向商城申请无条件退换货。
        3、七天无理由退换货申请条件
    买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的都可向商城提出“七天无理由退换货”; 
        买家向商城提出“七天无理由退换货”的申请应在签收商品之日起7日内(以物流签收时间为准); 
    提出“七天无理由退换货"的商品,必须未使用、未破坏原包装及不影响太阳商城二次销售。如果商品存在质量问题并能提交质量问题证明,退换货不受此限;
    4、以下情况不在售后服务保障范围内:
    凡在吉采购买产品和服务的消费者,需将相关合同的电子文档上传给吉采商城,合同中标明的产品和服务可享受吉采售后保障;未在吉采购买的,吉采不负责任何售后服务。
    因消费者使用不当造成的质量问题。 
    非吉采的产品及服务。 
    超过保修期的产品。 
      
    隐私条款:

    一、



    二、退款说明
    1、如何申请退款:
          A、未签收货物前:请联系客服人员进行处理。
          B、签收货物后:如需要退货退款,务必先联系客服人员,经过在线初步确认后,按规定寄回产品及相关配件等资料,并在订单纸中注明相关信息,由工作人员帮您办理退货及退款。
    2、退款规则:
           若办理退货,退款会优先使用您原订单的支付方式进行退回。
           如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。
    3、退款方式及时间:
          吉采承诺提供最快速的退款服务,做到购物退货退款无顾虑。


     

    三、返修退换货
    在吉采网交易服务进行 购物过程中,遇到如下问题:
    收到的商品出现质量问题;收到的商品与网上描述不符;付款后未收到商品。
    卖家承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。
        若卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及吉采规则规定发起维权,经判定维权成功的,吉采网将扣划卖家保证金进行先行赔付,以保障买家权益。
    注:买家不按照支付宝交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内: 
    1. 未收到货情况下,买家提前确认收货的交易; 
    2. 未收到货情况下,买家没有及时申请退款而超时打款的交易.